Spedizione gratuita per ordini sopra i 100€

FAQ

Spedizioni

Quando riceverò il mio ordine?

Dopo che il pagamento è stato verificato ed autorizzato, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine. Successivamente riceverai un’altra e-mail contenente il numero per tracciare la spedizione. Entro 24 ore elaboreremo il tuo ordine. Dovresti ricevere il tuo ordine entro 5-7 giorni lavorativi. I pacchi non vengono spediti o consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi locali.

Non ho ricevuto il mio ordine: cosa dovrei fare?

Se hai ricevuto il tuo numero per tracciare la spedizione, ti consigliamo di contattare il corriere locale. Il corriere selezionato fornirà ulteriori informazioni sullo stato della consegna. Se hai effettuato correttamente l'ordine ma non hai ricevuto il tuo numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kustomwatches.com e di comunicarci il numero dell'ordine in modo da aiutarti a tracciare la spedizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Per tracciare il tuo pacco, usa semplicemente il numero di tracciamento fornito nell'email che hai ricevuto. Se hai effettuato correttamente l'ordine ma non hai ricevuto il numero, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@kustomwatches.com e di comunicarci il numero dell'ordine in modo da aiutarti a tracciare la spedizione.

Spedite nel mio Paese?

Il nostro obiettivo è fornire spedizioni in tutto il mondo, in questo momento il nostro servizio è disponibile per la consegna nei seguenti Paesi:

EUROPA Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria

INTERNAZIONALI Giappone, Hong Kong, Filippine, Tailandia, Corea del Sud, Cambogia, Macau, Singapore, Taiwan, Emirati Arabi Uniti, Libano, Qatar, Arabia Saudita, Oman, Kuwait, Giordania, Bahrain

La spedizione è gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori ai 100 €. Per ordini inferiori ai 100 € è richiesto un supplemento di 10 €. Questa cifra verrà visualizzata al momento del pagamento. Per ordini effettuati al di fuori dell’Europa, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10 €, visualizzabile al momento del pagamento.


Resi

Come posso restituire il mio acquisto?

Dalla ricezione dei tuoi articoli, hai 14 giorni per restituirli e richiedere un rimborso completo. Il rimborso può essere effettuato solo se i tuoi articoli vengono restituiti non indossati e nella confezione originale, in condizioni pari al nuovo. Contattaci a info@kustomwatches.com per programmare il reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se hai acquistato Kustom attraverso il nostro sito ufficiale, potrai richiedere il reso direttamente a noi. Invia una email a info@kustomwatches.com con i tuoi dati, il motivo del reso e la prova d’acquisto (in questo caso è sufficiente il numero dell’ordine). Se hai acquistato Kustom tramite un nostro rivenditore autorizzato, potrai richiedere il reso direttamente al negozio. Assicurati di conservare la prova d’acquisto.


Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamento disponibili sul mercato.


Specifiche degli orologi Kustom

Gli orologi Kustom sono resistenti all’acqua?

Tutti i nostri orologi sono resistenti all’acqua fino a 10 ATM (100 metri). Ciò significa che puoi facilmente andare in piscina o al mare, ma assicurati di lavare l'orologio sotto l'acqua corrente per rimuovere il sale o altre sostanze che si possono depositare sulla superficie. I cinturini in nylon e in acciaio inossidabile possono entrare a contatto con l’acqua. Non nuotare o lavare con l’acqua i cinturini in pelle.

Di quali materiali è composto Kustom?

La qualità è la nostra massima priorità. Ogni pezzo è controllato manualmente e l'esperienza dei nostri fornitori nel settore dell'orologeria garantisce un prodotto di alta qualità. Cinturino in vera pelle Italiana Cinturino in tessuto di Nylon Acciaio Inossidabile 316L Resistente all'acqua fino a 10 ATM Movimento Giapponese

Quale movimento monta Kustom?

Utilizziamo movimenti giapponesi al quarzo, i più affidabili sul mercato forniti da Miyota.


Come funziona Kustom

Come assemblo l’orologio?

STEP 1 - Cassa + Quadrante

Per assemblare la Cassa con il Quadrante, è sufficiente unirli e tenerli in posizione. La Cassa deve essere posizionata sopra al Quadrante.

STEP 2 - Cassa + Quadrante + Ghiera

Ora che la Cassa ed il Quadrante sono uniti, è il momento di fissare il tutto in posizione con l'aiuto della Ghiera. Basta posizionare la Ghiera sulla parte superiore e ruotarla/avvitarla in senso orario fino a quando tutto è fissato. Il modo migliore per ruotare la ghiera è tramite l’uso dei pollici.

STEP 3 - Cinturino

Per assemblare il cinturino, usate il pollice per trattenere la leva posta sul retro, posizionare i perni nei fori e rilasciare per fissarlo alla cassa. Nei cinturini in pelle e nylon, è presente solo una leva, per il bracciale in acciaio inossidabile troverai due leve.

I componenti sono compatibili tra di loro?

Al momento tutti i componenti disponibili sono compatibili con la serie Mark I. Non appena lanceremo nuove serie e nuovi componenti, ti faremo sapere la loro compatibilità.


Garanzia

Quanto dura la garanzia?

Qui a Kustom offriamo due anni di garanzia dalla data in cui hai acquistato l'orologio, che copre i difetti di fabbricazione. Ciò significa che se le parti o i meccanismi dell'orologio non funzionano correttamente ed è colpa nostra, risolveremo il problema gratuitamente. Tuttavia, ciò non copre danni accidentali come: danni causati dall’acqua, normale usura, batterie, danni o graffi al vetro, graffi generali, danni al cinturino o furto.

Ho acquistato l’orologio Kustom sul vostro sito ufficiale, cosa dovrei fare?

Se hai acquistato un orologio Kustom sul nostro sito ufficiale, puoi facilmente contattarci all'indirizzo info@kustomwatches.com, descrivere il tuo problema e inviarci il numero dell'ordine. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problema.

Ho acquistato l’orologio Kustom presso un vostro rivenditore, cosa dovrei fare?

Se hai acquistato un orologio Kustom presso uno dei nostri rivenditori, dovrai contattare direttamente il punto vendita in quanto gestiranno loro i reclami, resi e cambi in garanzia. Assicurati di conservare la prova di acquisto in quanto è necessario per fornirti assistenza.


Collaborazioni

Sono un influencer, blogger, YouTuber, come possiamo collaborare?

Potete contattarci a info@kustomwatches.com e assicuratevi di includere le seguenti informazioni: Nome e cognome Numero di telefono Indirizzo email Qualsiasi informazione pertinente come: collegamenti alle pagine dei social media, ecc.


Rivenditori autorizzati

Come posso trovare il rivenditore Kustom più vicino a me?

Visitate la nostra sezione "Store Locator" e scoprite i rivenditori più vicini.

Come posso diventare un distributore/rivenditore Kustom?

Kustom sarà disponibile in diversi rivenditori autorizzati in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni o se sei interessato a distribuire i nostri orologi, ti preghiamo di contattarci a info@kustomwatches.com.

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